Tham khảo

Khám phá các điều khoản và quyền tài khoản của bạn

Trang pháp lý này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và nghĩa vụ của fl66 đối với bạn.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
fl66 Khám phá các điều khoản và quyền tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

fl66 áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Mọi thay đổi thông tin tài khoản – bao gồm đổi số điện thoại hoặc ví thanh toán – đều yêu cầu xác minh OTP. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch thanh toán đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản của bạn không bao giờ truyền qua kết nối không bảo mật.
Xác minh OTP Thay đổi mật khẩu, ví MoMo, ZaloPay hoặc số điện thoại đều yêu cầu mã OTP gửi đến thiết bị đã đăng ký. Đây là bước bắt buộc, không thể bỏ qua.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo yêu cầu của bạn.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong bảy ngày làm việc.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ fl66 hỗ trợ tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Phản hồi các vấn đề pháp lý thường mất đến bảy ngày làm việc; các yêu cầu khẩn về tài khoản được ưu tiên xử lý trước.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện từ bất kỳ trang nào trên fl66. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để giải đáp câu hỏi về tài khoản và điều khoản pháp lý.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua địa chỉ email hỗ trợ trong mục tài khoản.
Trung tâm hỗ trợ Truy cập mục Hỗ Trợ trên fl66 để xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, chính sách quyền riêng tư và quy trình xác minh tài khoản.

Giải đáp các câu hỏi về quyền và điều khoản tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại fl66. Nếu bạn cần thêm thông tin, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ trong mục tài khoản. Chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc và xác nhận bằng email sau khi hoàn tất xóa dữ liệu.

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định pháp luật hiện hành. Sau khi bạn đóng tài khoản và yêu cầu xóa, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo đúng quy trình.

Thông tin của bạn chỉ được chuyển đến các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để thực hiện giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu vì mục đích tiếp thị.

Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc tin nhắn trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn có quyền đóng tài khoản nếu không đồng ý.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật địa phương tại khu vực cư trú của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định pháp lý hiện hành.

Mở mục Hỗ Trợ trên fl66 hoặc gửi email mô tả giao dịch cần khiếu nại. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.